Verzendbeleid
Verzending
Club Coucoun biedt gratis verzending aan in België vanaf 120 EUR. Voor de verzending maakt Club Coucoun gebruik van de diensten van Bpost. De levertijd van jouw pakje is gemiddeld 1 à 2 werkdagen.
Voor bestellingen onder de 120 EUR wordt een bedrag van 7,50 EUR aangerekend (België).
Kies via de Bpost app waar ze je pakje mogen leveren: in een afhaalpunt of bij je thuis. Ben je niet thuis? Laat Bpost dan even weten waar ze wel kunnen leveren (op een veilige plaats, bij een buur of in een afhaalpunt). Heb je jouw voorkeur niet doorgegeven? Geen probleem, Bpost laat dan een afwezigheidsbericht na waarop je kan lezen naar welk afhaalpunt jouw pakje werd gebracht. Je kan het de volgende dag vanaf 11 uur ophalen.
Voor het overige verwijst Club Coucoun naar de algemene voorwaarden, die je hier kan raadplegen.
Retourneren
Je hebt het recht ons mee te delen dat je afziet van jouw aankoop binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van jouw pakje. In dat geval, stuur je ons een mail op hello@clubcoucoun.be. Op die manier kunnen we je alle instructies voor de terugzending van je pakje bezorgen.
Na de bovenstaande tijdige melding via e-mail, heb je vervolgens 14 dagen de tijd om jouw pakje terug te sturen.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de terugzending van het pakje en de kosten van de terugzending zijn voor jouw rekening.
Het terug gestuurde product mag geen sporen van schade, gebruik of slijtage hebben. Teruggestuurde producten mogen niet gebruikt zijn.
Binnen de 14 dagen na de dag waarop Club Coucoun wordt geïnformeerd dat je wenst af te zien van jouw aankoop, betalen we je het aankoopbedrag, inclusief, desgevallend, de leveringskosten van het geretourneerde product terug.
De terugbetaling gebeurt door gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen tijdens de oorspronkelijke transactie werd gebruikt.
De oorspronkelijke verzendkosten worden door Club Coucoun verrekend met het bedrag dat bij een retour wordt terugbetaald, als de bestelling door het retourneren onder de drempel voor gratis verzending (zijnde 120 EUR voor België) valt.
Tarieven
- België: 7,50 EUR indien je bestelling minder dan 120 EUR bedraagt
- Nederland: 12 EUR
- Andere landen (Europa): 25 EUR
Rates for other countries? Contact us at hello@clubcoucoun.be.
Beschadiging
Is jouw pakje beschadigd? Bezorg ons binnen de 3 werkdagen een foto van het label en de inhoud van jouw pakje op hello@clubcoucoun.be zodat wij zo snel mogelijk het nodige kunnen doen.
Meer informatie
Meer informatie over het bovenstaande is te vinden in onze algemene voorwaarden.
